خانه  > پشتیبانی > خدمات پس از فروش
AfterSales

  خدمات پس از فروش

گارانتی و خدمات پس از فروش

  • یک سال گارانتی در مورد تعمیر خرابی و تعویض قطعات در صورتی که شرایط گارانتی نقض نشده باشد.
  • ضمانت پنج سال سرویس خدمات پس از فروش از طرف شرکت پارسیس به خریدار داده می‌شود. 
  • شش ماه پس از نصب و راه‌اندازی سیستم در محل، کارشناسی جهت بازدید و بررسی عملکرد دستگاه، با هماهنگی خریدار و به صورت رایگان اعزام می‌شود.
  • بازدید دوره‌ای از سیستم پس از سپری شدن دوران گارانتی بر اساس مفاد قرارداد پشتیبانی منعقد شده میان شرکت و خریدار صورت می‌گیرد.
  • اطلاعات مربوط به تغییرات سیستم و ماژول‌های جدید در وب‌سایت شرکت به آدرس www.parsiss.com اعلام می‌گردد.
  • ماژول‌های جدید نرم‌افزار شامل خدمات پس از فروش نمی‌باشند و هزینه آن‌ها به عهده خریدار می‌باشد.
  • به منظور به روز رسانی آنتی‌ویروس سیستم، مسیر به روز رسانی در وب‌سایت شرکت به آدرس www.parsiss.com موجود می‌باشد. به خریدار توصیه می‌شود، هر یک ماه یکبار نسبت به دانلود این فایل و به روز رسانی آنتی‌ویروس اقدام نماید.


خرابی دستگاه

در صورت خرابی دستگاه، خریدار در هر زمان می‌تواند از طرق زیر، خرابی دستگاه خود را به شرکت اعلام نماید:
  • از طریق تماس تلفنی با بخش خدمات پس از فروش شرکت پارسیس به شماره ۱۵۰۷ ۶۶۵۸ (۲۱) ۹۸+
  • از طریق ارسال پست الکترونیکی بخش خدمات پس از فروش شرکت پارسیس به آدرس Contact[at]parsiss[dot]com
پس از اعلام خرابی دستگاه از طرف خریدار، کارشناسان شرکت پارسیس با هماهنگی قبلی حداکثر در مدت ۷۲ ساعت برای داخل ایران و ۲ هفته برای خارج از ایران، برای بررسی خرابی دستگاه به محل اعزام می‌شوند. 
بر اساس نوع قرارداد پشتیبانی و توافق طرفین این زمان می‌تواند کاهش یابد.
در صورت خرابی سیستم، هزینه رفت و آمد و اقامت کارشناسان در صورت لزوم بر عهده خریدار می‌باشد.

  سرویس ها

  • حضور کارشناسان فنی مجموعه پارسیس در اتاق عمل به منظور راه‌اندازی و استفاده از دستگاه نویگیشن به‌گونه‌ای که با حداقل تداخل با کارهای سایر اعضای تیم جراحی، جراح و تیم همراه وی، جراحی خود را به صورت هرچه دقیق‌تر و با بهترین کیفیت انجام دهند.
  • امکان تغییر ویژگی‌های سیستم مطابق با خواسته جراح استفاده‌کننده از سیستم نویگیشن پارسیس.
  • بازدیدهای دوره‌ای منظم از سیستم و به‌روزرسانی نرم‌افزار آن.
  • بازبینی دوره‌ای و منظم ابزارها و کالیبراسیون آن‌ها.
  • آموزش کامل به پرسنل اتاق عمل و جراحان به منظور استفاده از سیستم نویگیشن.
  • پاسخ‌گویی سریع به سؤالات مطرح شده و رفع هرگونه اشکال در اسرع وقت توسط شرکت پارسیس.

  اعلام خرابی

مشتریان  گرامی برای اعلام خرابی یا نقص عملکرد محصولات پارسیس و یا ارائه پیشنهادات اصلاحی  در اسرع وقت با شرکت پارسیس تماس حاصل فرمایید.  لازم بذکر است که تلفن شرکت پارسیس در بخش تماس با ما درج شده است. پیشاپیش از حسن نظر و توجه شما سپاسگزاریم.